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蘇州江尚新材料科技有限公司公司，主要經(jīng)營(yíng)各種青銅類(lèi)業(yè)務(wù)
談客戶(hù)，首先是我們人接觸客戶(hù)，人的長(zhǎng)相我們不好改變，但是我們可以改變自己的自身素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平，這一點(diǎn)
很重要。要注重儀容儀表，這是銷(xiāo)售工作較基本的。在這里我想說(shuō)的一點(diǎn)就是要靠你的專(zhuān)業(yè)水平取信客戶(hù)，讓客戶(hù)
相信你。談到專(zhuān)業(yè)水平，我覺(jué)的有以下幾點(diǎn)要注意：
1、拜訪前的調(diào)研。在拜訪客戶(hù)之前，要充分對(duì)客戶(hù)的情況和行業(yè)情況要進(jìn)行調(diào)查了解。比如客戶(hù)的實(shí)力，廠房有多
大，是自己的廠房，還是自己個(gè)人租的，或者是合租的，員工有多少人，年?duì)I業(yè)額多少，客戶(hù)的信譽(yù)怎么樣，有沒(méi)有打
過(guò)官司。客戶(hù)的性格、愛(ài)好、哪里人等等要盡可能多的了解。
2、拜訪客戶(hù)前的準(zhǔn)備。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。要順利拜訪并開(kāi)發(fā)成功，須做好前期準(zhǔn)備工作。減少意外情況發(fā)生，提高
工作效率和客戶(hù)拜訪的成功率。
（1）資料準(zhǔn)備：包括企業(yè)簡(jiǎn)介、產(chǎn)品手冊(cè)，樣品、名片等。
（2）儀容準(zhǔn)備：要想更好地開(kāi)發(fā)客戶(hù)，業(yè)務(wù)人員必須以良好的職業(yè)形象出現(xiàn)在客戶(hù)面前。包括：穿著職業(yè)化，盡量著職業(yè)
化的裝束，比如，西裝等，著裝不可太隨便，要始終充滿(mǎn)自信，面帶微笑。
（3）心理準(zhǔn)備：作為銷(xiāo)售人員，要具備屢敗屢戰(zhàn)，隨時(shí)接受在開(kāi)發(fā)客戶(hù)過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)的種種困難和挑戰(zhàn)，乃至白眼和冷嘲熱
諷。有時(shí)候談的客戶(hù)相當(dāng)專(zhuān)業(yè)，這時(shí)候我們要保持鎮(zhèn)定，用本子把不懂的內(nèi)容記錄下來(lái)，回來(lái)查詢(xún)學(xué)習(xí)一下，下次就會(huì)顯得更
專(zhuān)業(yè)。因此，我們要不斷調(diào)整和錘煉自己，保持一顆昂揚(yáng)向上的進(jìn)取心態(tài)
3、與客戶(hù)洽談時(shí)，更要時(shí)刻彰顯自己的專(zhuān)業(yè)水平。包括自己公司的介紹、公司產(chǎn)品的介紹、公司產(chǎn)品的特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品
的介紹、給客戶(hù)的價(jià)格政策、供貨方式、結(jié)算方式等等，要很熟悉的說(shuō)出，不能吞吞吐吐，讓客戶(hù)覺(jué)的你不專(zhuān)業(yè)。當(dāng)然對(duì)于客
戶(hù)所提的條件，我們也要靈活應(yīng)對(duì)，自己解決不了的不要當(dāng)場(chǎng)給予回答，下次拜訪時(shí)把上次遺留的問(wèn)題解決掉。
專(zhuān)業(yè)水平是靠自身學(xué)習(xí)與積累得到的，也就是說(shuō)不打沒(méi)有準(zhǔn)備的仗。拜訪之前一定要把與產(chǎn)品、公司、行業(yè)相關(guān)的資料都了解、
學(xué)習(xí)到，而且要能夠熟練的運(yùn)用，讓客戶(hù)覺(jué)得你很專(zhuān)業(yè)，那么客戶(hù)就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任感，對(duì)你的公司產(chǎn)生信任感。
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